Ласкаво просимо до HELP.ZNU

Ваша операційна система:

В розділ "Сайт університету" можна подавати заявки на оновлення статичних сторінок головного сайту ЗНУ (факультетів, кафедр, підрозділів тощо).
Належать до нашої компетенції:

перша сторінка головного сайту ЗНУ (заявку слід подавати лише попередньо узгодивши з Микитів Г.В., відповідальною за структуру сайту ЗНУ);
статичні сторінки головного сайту ЗНУ: факультети, коледжі, підрозділи тощо (заявки приймаються від працівників відповідного підрозділу або від керівництва. Важливо дотримуватися встановленого шаблону, якщо виникла потреба порушити структуру, заявку слід подавати лише попередньо узгодивши з Микитів Г.В.);
розділ Анонси (заявки приймаються від будь-якого підрозділу ЗНУ);
розділ Викладачі (заявки приймаються від працівників кафедр і від самих викладачів);
розділ "ЗМІ про ЗНУ" (заявки приймаються від прес-служби);
розділ "Відео ЗНУ" (заявки приймаються від прес-служби);
слайдер на головному сайті ЗНУ (рішення про те, розміщувати матеріал там чи ні, приймає Микитів Г.В., заявку слід подавати, попередньо узгодивши з нею).

Також будь-який підрозділ ЗНУ може подати заявку на створення власного дочірнього сайту, за умови, що в підрозділі є працівник, готовий працювати з контентом цього сайту після проходження інструктажу.

В цей розділ потрібно подавати заявки якщо відсутній доступ до інтернет ресурсів, окрім заборонених.
Цей розділ не опрацьовує заявки такого типу:

Якщо треба прокласти інтернет;
Якщо у пошуковій мережі Google вам видає вікно з перевірко "ви не робот?" (радимо скористатись іншою пошуковою системою наприклад "https://yahoo.com");
Якщо є доступ до інтернету але не працює мережова папка на системі Windows.

В цей розділ подають заявку якщо:

ви забули пароль;
не відкривається сайт;
ви знайшли іншу проблему пов'язану з документообігом.

Деканат / ректорат - якщо немає доступу до системи або забули паролі, залиште замовлення. Якщо проблема в самій програмі, то звертайтеся до Баштанника Олега Івановича або до Козіна Ігора Вікторовича.

Обирати у разі якщо ви:

не можете увійти до бази;
не натискаються кнопки «Зберегти»/«Завантажити»;
повідомлення про помилки в базі, що унеможливлюють роботу;
та інші пов'язані з ЄДЕБО проблеми.

Заява створюється у разі:

виникнення помилок у період роботи на комп'ютері;
перезавантаження комп'ютера;
появи синього екрану;
коли не запускається программа;
коли ваш комп'ютер повільно працює, або інше.

Заповнюйте цю заявку для системи Windows.

Якщо у вас проблеми з комп'ютером або принтером, наприклад:

не запускається;
не працює монітор;
не друкує принтер;
інше.

Залиште за'явку у цьому роздiлi .

Заявка створюється у разі якщо:

ваш антивірус виявив вірусну загрозу;
ви підключили до комп'ютера заражену флешку;
після підключення флешки до вашого комп'ютера на флешці з'явилися ярлики, або ви ще якось виявили вірус.

Заява створюється у разі:

виникнення помилок у період роботи на комп'ютері;
перезавантаження комп'ютера;
появи синього екрану;
коли не запускається программа;
коли ваш комп'ютер повільно працює, або інше.

Заповнюйте цю заявку для системи Linux.

Обирати у разі якщо проблеми з "системою електронного забезпечення навчання ЗНУ" наприклад:

Склад групи не відповідає дійсності;
Студент не зареєстрован до групи(Викладач вказує повне і'мя та номер групи);
Потрібно видалити курс, передати його іншому викладачу, перенести на іншу кафедру, або до врхіву(вказати номер курсу або адресу);
Потрібно звернутись з приводу втрати пароля або іншої проблеми.

Обирати у разі якщо проблема не стосується жодного з приведених пунктів.

Обирати у разі якщо не працює пошук, або не переходить на форму редагування, або інші проблеми.

В цей розділ треба відправляти заявку, якщо треба налаштувати поштовий кліент (Thanderbird). У разі потреби створити поштову скриньку в домені ЗНУ, треба написати службову записку на ім'я в.о керівника Центру ІС та КТ.

В цей розділ треба відправляти заявку, якщо:

у вас не працюе інтернет на зареестрованому роутері;
треба змінити пароль, для мережі, або імʼя мережі;
треба налаштувати WI-FI роутер який не зареестровано, то треба створити службову записку на ім'я в.о керівника Центру ІС та КТ.